Conditions générales d'utilisation

iziclub est une plateforme éditée depuis Dakar (Sénégal) qui permet à des coachs, profs et créateurs francophones d'animer des communautés payantes (cours, discussions, événements) et d'encaisser des paiements en Mobile Money et carte bancaire.

En créant un compte ou en utilisant iziclub, tu acceptes les conditions ci-dessous. Si tu n'es pas d'accord, n'utilise pas le service.

1. Qui peut utiliser iziclub

Tu dois avoir au moins 18 ans (ou l'âge légal de majorité dans ton pays) pour créer un compte coach. Les membres mineurs ne peuvent rejoindre un club qu'avec l'accord d'un parent ou tuteur. Tu es responsable de l'exactitude des informations que tu fournis et de la confidentialité de ton mot de passe.

2. Ce qu'iziclub fait — et ne fait pas

iziclub fournit la plateforme : hébergement, page publique du club, espace cours, fil de discussion, calendrier, gestion des membres, et l'encaissement des paiements de tes membres.

Concrètement, iziclub encaisse pour ton compte : quand un membre paie, l'argent passe par les processeurs de paiement d'iziclub (Mobile Money, carte), est crédité sur ton portefeuille (wallet) iziclub, puis te sera reversé lorsque tu demandes un retrait vers ton moyen de paiement Mobile Money. iziclub agit donc comme intermédiaire technique d'encaissement (agrégateur de paiement) entre toi et tes membres.

iziclub n'est pas l'éditeur des contenus que tu publies ni le vendeur de tes cours : tu restes le seul responsable de ce que tu vends et de ce que tu publies (voir §4).

3. Ton contenu, ta responsabilité

Tu gardes la propriété intellectuelle de tout ce que tu publies (cours, vidéos, posts, documents). Tu nous accordes simplement la licence technique nécessaire pour héberger et afficher ces contenus à tes membres.

Tu t'engages à ne pas publier de contenu illégal, haineux, diffamatoire, contrefait, sexuellement explicite impliquant des mineurs, ni à utiliser iziclub pour des activités frauduleuses (blanchiment, escroquerie, pyramide). Toute violation peut entraîner la suspension immédiate de ton club et le gel de ton portefeuille, sans préavis.

4. Relation entre coach et membre

Quand un membre rejoint ton club et te paie, le contrat de vente (accès, contenu, coaching) est conclu directement entre toi (le coach) et le membre. iziclub encaisse le paiement pour ton compte, mais n'est pas le vendeur du service.

Concrètement :

• Tu es le vendeur. Le membre achète ton accès, ton contenu, ton coaching — pas un service iziclub.
• Tu fixes les prix, les conditions et les promesses. Tu indiques clairement tes conditions de remboursement dans la présentation de ton club (cf. politique de remboursement) et tu les respectes.
• Tu réponds aux demandes des membres. Questions, réclamations, contestations, demandes de remboursement, de résiliation : tu gères directement, sans délai. Quand tu accordes un remboursement, demande-le au support iziclub : il est versé au membre et débité de ton portefeuille (§5.4).
• En cas de litige sur le contenu ou le service (qualité, accès non délivré, désaccord commercial, propriété intellectuelle), iziclub n'intervient ni comme arbitre, ni comme garant, ni comme assureur. Le litige se règle entre toi et le membre.
• Tu es responsable de la conformité fiscale de tes ventes (TVA, impôt sur le revenu, déclaration d'activité) dans ton pays de résidence et celui de tes membres. iziclub n'est pas ton conseil fiscal.
• Tu es responsable de la vérification de l'âge de tes membres et de l'obtention du consentement parental quand requis. iziclub ne vérifie pas l'âge des membres au-delà des conditions d'inscription standard.

5. Facturation, portefeuille et retraits

iziclub encaisse les paiements de tes membres, les conserve sur ton portefeuille puis te les reverse. Voici comment ça marche.

5.1 Ton mode de facturation (comment iziclub se rémunère)

Tu choisis, depuis ton dashboard, l'un des deux modes — modifiable à tout moment : le passage en Abonnement démarre dès le paiement du forfait ; le retour en Commission prend effet à la fin de la période déjà payée. Un forfait non renouvelé à son échéance te fait repasser automatiquement en mode Commission :

• Mode Commission — aucun forfait. iziclub prélève une commission dégressive sur chaque vente. Le taux baisse à mesure que ton volume de ventes cumulé augmente (par ex. 8 % sur tes premières ventes, puis 6 %, puis 4 % au-delà des paliers indiqués sur la page Tarifs). Tu ne paies iziclub que lorsque tu vends.
• Mode Abonnement — un forfait mensuel fixe (affiché en FCFA sur la page Tarifs), et 0 % de commission iziclub sur tes ventes.

Dans les deux modes, des frais de paiement (coût des opérateurs Mobile Money et du processeur carte) sont prélevés sur chaque vente encaissée. Leur taux est affiché sur la page Tarifs et dans ton dashboard.

Les taux, paliers et montants exacts sont affichés sur la page Tarifs et dans ton dashboard. Un changement de mode n'est jamais rétroactif : le solde déjà gagné conserve les règles du mode sous lequel il a été encaissé.

5.2 Ton portefeuille (wallet)

Chaque vente encaissée crédite ton portefeuille, net de la commission éventuelle et des frais de paiement. Le solde passe d'abord en « en attente » pendant une courte période de rétention (le temps de sécuriser la transaction et de couvrir le risque d'impayé / de contestation), puis devient « disponible » et retirable. Les durées de rétention (généralement courtes pour le Mobile Money, plus longues pour la carte) sont indiquées dans ton dashboard.

5.3 Retraits

Tu demandes un retrait de ton solde disponible vers ton moyen de retrait Mobile Money enregistré. Chaque demande est vérifiée avant versement ; pour des raisons de conformité (lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme), iziclub peut te demander de vérifier ton identité et ton numéro de retrait avant de valider un retrait. Un montant minimum de retrait s'applique ; il est affiché avant confirmation.

5.4 Impayés, remboursements et contestations

En cas de remboursement, d'impayé ou de contestation (chargeback) après crédit de ton portefeuille, le montant correspondant est débité de ton solde. Si ton solde est insuffisant, il peut devenir négatif et les retraits sont bloqués jusqu'à régularisation. En tant qu'intermédiaire d'encaissement, iziclub supporte le risque technique de la transaction, mais le coût commercial d'un remboursement que tu accordes reste à ta charge.

6. Suspension et résiliation

On peut suspendre ou fermer un compte qui viole ces CGU, qui met en danger d'autres utilisateurs ou qui présente un risque de fraude. Un compte suspendu ne peut plus vendre ni retirer. On te préviendra par email avant toute fermeture définitive, sauf cas grave (fraude, contenu illégal).

À la fermeture, tu peux exporter pendant 30 jours la liste de tes membres (page Membres de chaque club) et tes données personnelles (Réglages → Compte). Le solde disponible de ton portefeuille te reste dû et te sera reversé sur ton moyen de retrait vérifié, sous réserve des vérifications de conformité et du règlement des éventuels impayés, remboursements ou contestations en cours. Tu restes seul responsable de la gestion (remboursement ou continuation du service) vis-à-vis de tes membres.

7. Limitation de responsabilité

iziclub est fourni « tel quel ». On fait notre maximum pour garantir une disponibilité élevée, mais on ne peut pas promettre une disponibilité 100 % (pannes des hébergeurs, processeurs, opérateurs Mobile Money). Notre responsabilité maximale est limitée au total des commissions et forfaits que tu nous as versés sur les 12 derniers mois.

On n'est pas responsable des pertes indirectes (manque à gagner, perte de réputation, perte de données causée par un hébergeur vidéo externe) ni des litiges commerciaux entre toi et tes membres. Les délais de reversement peuvent dépendre des opérateurs Mobile Money et des banques, hors de notre contrôle direct.

8. Force majeure

Aucune des parties ne sera tenue responsable d'un manquement à ses obligations résultant d'un événement de force majeure : pannes prolongées d'un sous-traitant tiers (Vercel, Neon, Cloudflare, Bunny, processeurs de paiement, opérateurs Mobile Money), coupures réseau, attaque informatique, catastrophe naturelle, mesure gouvernementale, conflit armé, pandémie, ou tout événement échappant au contrôle raisonnable de la partie concernée. La partie affectée prévient l'autre dès que possible et fait son maximum pour rétablir l'exécution.

9. Indemnisation par le coach

Tu acceptes de garantir et tenir indemne iziclub, ses dirigeants, employés et sous-traitants, de toute réclamation, plainte, action en justice ou demande de dommages et intérêts (y compris les frais d'avocat raisonnables) émanant d'un tiers (notamment un de tes membres) et résultant :

• d'un contenu que tu as publié (cours, vidéo, post, document) ;
• d'une promesse, garantie ou engagement que tu as pris vis-à-vis de tes membres ;
• d'une violation par toi de ces CGU, de la loi applicable, ou des droits d'un tiers (propriété intellectuelle, données personnelles, droit du consommateur, droit fiscal) ;
• d'un litige commercial entre toi et un membre (qualité du service, remboursement, accès, propriété intellectuelle).

Cette obligation reste applicable après la fermeture de ton compte.

10. Droit applicable

Ces CGU sont régies par le droit sénégalais. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents de Dakar, sous réserve des règles impératives de protection des consommateurs de ton pays de résidence.

11. Modifications

On peut modifier ces CGU. La nouvelle version est publiée sur cette page avec sa date de mise à jour. Les changements significatifs sont notifiés par email au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

Nous contacter

Une question sur ces CGU ? Écris-nous à [email protected].